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Foire aux questions

 

Accès rapide

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Forfaits spécifiques : Handiski Magic Pass Forfait LIB Forfaits saison Groupes et entreprises

🎿 Je choisis mon forfait

 

Quels types de forfaits sont proposés ?

Nous proposons des forfaits adaptés à tous les profils :

  • Forfaits 4 heures à 14 jours  
  • Forfaits saison
  • Offre Tribu
  • Forfait FLEX (4 à 6 jours non consécutifs)
  • Forfait DUO, à partager
  • Forfaits piétons
  • Forfaits ski nocturne
  • Forfaits randonnée
  • Forfaits parapente
  • Forfaits groupes
  • Forfaits Handiski
  • Forfaits LIB (ski à la consommation)
  • Magic Pass

Retrouvez le détail de toutes les formules sur nos pages Tarifs ou Bons Plans .

Quels tarifs réduits sont disponibles ?

Des réductions sont proposées pour :

  • Les enfants
  • Les familles ou petits groupes d'amis
  • Les jeunes
  • Les seniors & vétérans
  • Les groupes à partir de 20 personnes
Mon enfant de moins de 5 ans doit-il avoir un forfait ?

Oui, toute personne qui emprunte les remontées mécaniques doit être en possession d'un forfait.

Les enfants de moins de 5 ans bénéficient d'un forfait gratuit sur présentation d'un justificatif d'âge en billetterie ou téléchargement en ligne.

Comment fonctionne la tarification dynamique ?

Les tarifs évoluent selon la demande et la période d'achat.

Plus vous réservez tôt, plus vous avez de chances de bénéficier du meilleur tarif sur les forfaits classiques de 4 heures à 14 jours.

Existe-t-il un forfait de journées non consécutives ?

Oui, le forfait FLEX permet de skier entre 4 et 6 journées non consécutives.

Quelle est la durée du forfait Tribu ?

Le forfait Tribu n'existe pas en soi, mais la remise Tribu s'applique pour des durées de 6 à 14 jours consécutifs sous conditions (4 forfaits payants de mêmes durées)

Quand s'affichent les réductions Tribu ?

Les réductions sont définitivement calculées et affichées après saisie des informations des skieurs (nom, prénom, date de naissance).

Quand débute un forfait 4 heures ?

Les 4 heures commencent lors de votre premier passage à une borne d'accès.

Exemple : premier passage à 10h22 = forfait valable jusqu'à 14h22.

Le ski nocturne est-il inclus dans les forfaits ?

Le forfait journée ou 4 heures ne comprend pas le ski nocturne.

Le ski nordique est offert avec le pass LIB, le forfait saison,le Magic Pass, et les forfaits  séjour de 6 jours et plus.

Quels sont les forfaits piétons disponibles ?

Des forfaits piétons sont proposés pour accéder aux remontées mécaniques sans pratiquer le ski : aller/retour, journée ou 6 jours.

Ils permettent également l'accès à la piste de luge via la télécabine du Rosay.

Vous trouverez toutes les informations sur la page Tarifs .

Les 6 jours piétons doivent-ils être consécutifs ?

Non. Le forfait piéton 6 jours est utilisable quand vous le souhaitez au cours de la saison.

Quels sont les avantages du forfait piéton 6 jours ?
  • Tarif avantageux pour les séjours d'une semaine
  • Jours non consécutifs
  • Forfait non nominatif
Peut-on prêter un forfait piéton 6 jours ?

Oui. Contrairement aux autres forfaits, il est non nominatif. Attention cependant il faut attendre environs 15 minutes entre deux déclenchements.

Quelles installations sont incluses dans le forfait Découverte ?

Le forfait Découverte donne accès à :

  • Télécabines Rosay et La Joyère
  • Télésièges Charmieux, La Taverne et Le Châtelet
  • Téléskis des Raiches, La Côte, Les Combes, Les Arces et La Mulaterie
  • Fil neige Castor
  • Tapis roulants Alpage Express et Outalays
La montée simple à ski est-elle adaptée aux débutants ?

Oui. Elle convient particulièrement aux débutants et aux cours privés d'une heure.

Nous vous recommandons de demander conseil à votre moniteur avant l'achat.

Le forfait parapente est-il valable pour un vol biplace ?

Non. Un forfait est valable pour une seule personne.

Pour un vol biplace, deux forfaits sont nécessaires.

Quelles remontées sont accessibles avec le forfait parapente ?

Le forfait permet d'utiliser autant de fois que souhaité dans la journée :

  • La télécabine du Rosay
  • Le télésiège du Lachat
Quelles remontées sont accessibles avec le forfait randonnée ?

Accès unique sur :

  • Télécabine du Rosay
  • Télésiège du Châtelet
  • Télésiège du Maroly (ou Terres Rouges)
  • Télésiège des Annes

Retour possible quand vous le souhaitez par :

  • Télésiège de La Duche
  • Télésiège du Châtelet

Ce forfait est destiné à l'accès au refuge de Gramusset en ski de randonnée .

Les itinéraires randonnée sont-ils sécurisés ?

Les itinéraires sont balisés mais non surveillés.

Le forfait randonnée donne-t-il accès aux pistes de ski alpin ?

Non. Il est exclusivement réservé aux itinéraires de randonnée.

Où acheter le forfait randonnée ?

Uniquement en billetterie afin de bénéficier des conseils de nos équipes.

Le tarif est identique pour toutes les catégories d'âge.


🛒 J'achète mon forfait

Comment acheter ou recharger mon forfait ?

L'achat et le rechargement peuvent être réalisés directement en ligne en quelques clics.

Pourquoi acheter mon forfait en ligne ?
  • Vous bénéficiez de tarifs très avantageux grâce à notre système de tarification dynamique et des avantages suivants :
  • Achat rapide et sécurisé
  • Pas d'attente en caisse
  • Rechargement immédiat de votre skicarte
  • Suivi de vos achats sur votre compte et édition de factures
Puis-je recharger une ancienne skicarte ?

Oui, si votre skicarte est compatible (commençant notamment par 01-1614...).

Je n'ai pas de skicarte. Que faire ?

Lors de votre achat en ligne, indiquez que vous avez besoin d'un support.

Vous pourrez ensuite récupérer votre forfait sur les bornes automatiques grâce au QR Code reçu par e-mail.

Où récupérer une commande achetée en ligne ?

Aux bornes automatiques de la station grâce au code ou QR Code reçu par e-mail.

Aucun passage en caisse n'est nécessaire pour un rechargement.

Où acheter un forfait sur place ?

Dans les billetteries et bornes automatiques situées au Village et au Chinaillon. Mais nous vous conseillons l'achat en ligne qui permet de bénéficier de remises si vous commandez en avance et d'éviter l'attente en guichet.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

En ligne :

  • Carte bancaire
  • Chèques-Vacances Connect
  • Paiement fractionné sans frais avec Alma à partir de 400 €

En billetterie :

  • Carte bancaire
  • Chèques
  • Espèces
  • Chèques-Vacances Classic (papier)

Les Coupons Sport ne sont pas acceptés.

Comment obtenir une facture ?

Depuis votre espace client :

Mon compte → Mes commandes → Détail → Facture

Si vous ne l'avez pas récupérée lors de votre achat, contactez le service de ventes avec vos justificatifs d'achat.

Puis-je charger plusieurs forfaits sur une même skicarte ?

Non. Une skicarte est nécessaire pour chaque skieur.

Où acheter un forfait DUO ?

Le forfait DUO est disponible en billetterie.

Vous devrez fournir :

  • Une photo des deux personnes (visages uniquement)
  • Les noms et prénoms des deux utilisateurs
Faut-il deux assurances pour un forfait DUO ?

Non. Le skieur utilisant le forfait est automatiquement couvert par l'assurance associée.


⛷️ J'utilise mon forfait

Les forfaits sont-ils nominatifs ?

Oui. Tous les forfaits sont personnels, nominatifs, incessibles et non transmissibles.

Exceptions :

  • Forfait piéton 6 jours
  • Montée simple à ski (1 accès)
  • Forfait DUO (partagé entre les deux personnes déclarées)
Puis-je prêter mon forfait ?

Non, sauf pour les forfaits ci-dessus explicitement prévus à cet effet.

Une pièce d'identité peut être demandée lors des contrôles.

Comment fonctionne l'assurance proposée avec mon forfait ?

Elle couvre notamment :

  • Les secours sur piste
  • L'interruption de séjour
  • Vous trouverez plus d'informations sur cette page .
Quelles sont les dates d'ouverture de la station ?

Nous ouvrons en continu du 12 décembre 2026 au 11 avril 2027. Des pré ouvertures sont envisagées les WE du 28 novembre et 5 décembre 2026 selon l'enneigement.

Comment connaître l'état des pistes en temps réel ?

Les ouvertures des pistes, remontées mécaniques et informations météo sont mises à jour quotidiennement sur notre site.

Où trouver le plan des pistes ?
  • En ligne via le plan interactif
  • À l'Office de tourisme
  • Dans les billetteries
Quelles pistes sont ouvertes pour le ski nocturne ?

Le ski nocturne se déroule sur la piste du Charmieux au Chinaillon, de 17h à 20h.

Y a-t-il des espaces débutants ?

Oui, plusieurs espaces sont spécialement aménagés et dédiés aux débutants. Plus d'infos

Puis-je utiliser les remontées avec un bébé ?

Les médecins recommandent de ne pas dépasser 1 700 m d'altitude avant l'âge de 15 mois.

Nous vous invitons à préparer votre séjour en conséquence.

Il est par contre totalement interdit d'embarquer et de skier avec un enfant attaché sur vous (sur le ventre ou le dos par exemple).

Les chiens sont-ils autorisés ?

Oui en été les chiens sont admis sur les installations sous réserve de l'accord du personnel selon :

  • La taille de l'animal
  • La fréquentation de l'installation

Ils doivent être tenus en laisse sur les remontées mécaniques et en montagne.

En hiver les chiens ne sont pas autorisés sur les installations , en dehors de la télécabine du Rosay, sous validation de l'agent d'embarquement, et uniquement pour accéder aux restaurants desservis. Ils sont totalement interdits sur les autres installations et le domaine skiable.

Existe-t-il des consignes pour le matériel ?

Oui.

Des consignes  sont disponibles :

  • Au Rosay (Village)
  • Au Charmieux (Chinaillon)

❗ J'ai besoin d'un conseil !!

J'ai perdu mon forfait. Que faire ?

Présentez-vous à une caisse avec votre justificatif d'achat papier ou numérique.

Un duplicata pourra être délivré moyennant des frais de gestion.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous trouverez toutes les réponses à votre question dans cette rubrique .

Un forfait acheté en ligne est-il remboursable ?

Les forfaits achetés en ligne et non consommés peuvent être remboursés selon les conditions en vigueur.

Que se passe-t-il en cas de fermeture de la station ?

Un dédommagement peut être accordé uniquement en cas d'arrêt complet de l'ensemble des remontées mécaniques pendant plus d'une demi-journée.

Une demande doit être déposée auprès des conseillers de vente selon les modalités prévues dans les CGV.

Quels sont les numéros d'urgence ?

Les numéros d'urgence de la station sont disponibles sur les panneaux du domaine skiable et dans les points d'information.

Secours sur pistes 04 50 27 02 62

Quelles sont les règles essentielles de sécurité sur les pistes ?
  • Adaptez votre vitesse à votre niveau.
  • Gardez la maîtrise de votre trajectoire.
  • Respectez la priorité des skieurs situés en aval.
  • Arrêtez-vous uniquement dans des zones visibles.
  • Respectez la signalisation.
  • Le port du casque est recommandé.
  • En cas d'accident, sécurisez la zone et alertez les secours.

⭐ Je cherche un forfait spécifique

Handiski

Qui peut bénéficier de l'adhésion Handiski ?

Les personnes disposant d'un justificatif de handicap.

Mon adhésion des années précédentes est-elle toujours valide ?

Oui. Elle reste valable et pourra être rechargée dès l'ouverture de la saison.

Dois-je fournir un justificatif à chaque achat ?

Non. Une fois l'adhésion validée, la réduction reste associée à votre compte.

Comment recharger un forfait Handiski ?
  • En ligne depuis votre compte
  • En billetterie sur présentation de votre carte de handicap ou de votre adhésion Handiski Le Grand-Bornand.
L'accompagnant doit-il toujours être la même personne ?

Non.

L'accompagnant est non nominatif, à condition que le besoin d'accompagnement figure sur le justificatif de handicap.

Faut-il deux skicartes ?

Oui :

  • Une pour le bénéficiaire
  • Une pour l'accompagnant (si besoin mentionné sur la carte de handicap).
J'ai perdu ma skicarte Handiski

Une nouvelle carte peut être délivrée uniquement au bureau du domaine skiable (388 route de la Vallée du Bouchet) sur présentation des justificatifs.

Magic Pass

Pourquoi choisir le Magic Pass ?
  • Le Magic Pass vous permet un accès illimité au Grand-Bornand et à environs 100 stations partenaires en été et en hiver, et ce à un tarif très avantageux, notamment si vous l'achetez en mars lors de sa période de super promo.
Comment acheter un Magic Pass ?

L'adhésion s'effectue directement sur le site officiel Magic Pass.

Quel forfait pour mon enfant né en 2021 ou après ?

Le Magic Pass n'existe pas pour les moins de 6 ans.

Sur présentation d'un justificatif familial et du Magic Pass d'un des parents, le forfait Le Grand-Bornand est offert.

Quel est le délai de livraison ?
  • Traitement sous 2 jours après transmission des informations
  • Environ 4 jours ouvrables en Suisse
  • Environ 7 à 10 jours ouvrables en France

Si vous ne l'avez pas reçu dans un délai de 3 mois, contactez : info@magicpass.ch

J'ai perdu mon Magic Pass

Un duplicata peut être demandé :

  • En station partenaire
  • Depuis votre compte Magic Pass

Coût : 40 CHF/€.

Forfait LIB

Comment fonctionne le forfait LIB ?

Le forfait LIB fonctionne comme un télépéage :

  • Passage direct aux remontées
  • Détection automatique
  • Facturation hebdomadaire
  • Tarifs préférentiels
Quels sont ses avantages ?
  • Réductions systématiques
  • 8e journée offerte
  • Puis une journée offerte toutes les 4 journées supplémentaires
  • Ski nocturne inclus
  • 5 % de remise supplémentaire dès 3 personnes sur un compte unique
Comment adhérer au forfait LIB ?

L'adhésion se réalise uniquement en ligne avec :

  • Coordonnées personnelles
  • Photo récente
  • Justificatif d'âge
  • Carte bancaire
Puis-je prêter ma carte LIB ?

Non. Elle est strictement personnelle et nominative.

Toute utilisation frauduleuse entraîne des frais sans remboursement possible.

J'ai perdu ma carte LIB

Signalez rapidement la perte auprès d'une billetterie. N'achetez pas d'autres forfaits en remplacement, il ne sera pas remboursé ni pris en compte pour le calcul des avantages fidélité.

La carte sera désactivée et remplacée moyennant des frais.

Forfaits saison

Le forfait saison est-il valable hors Grand-Bornand ?

Non.

Pour accéder à plusieurs domaines skiables, le Magic Pass constitue l'alternative adaptée.

Puis-je annuler mon forfait saison ?

Oui, s'il n'a jamais été utilisé.

La demande doit être adressée au service des ventes avant la fin de saison.

Groupes et entreprises

Existe-t-il des forfaits pour les groupes ?

Oui.

Les groupes de 20 personnes ou plus bénéficient de tarifs préférentiels.

Contactez  vente@saemlegrandbo.fr

Comment réserver un forfait groupe ?

Contactez le service commercial en précisant :

  • Votre structure
  • Les dates de séjour
  • L'effectif du groupe

Notre mail    vente@saemlegrandbo.fr

Existe-t-il des offres entreprises ou des séjours tout compris ?

Oui.

Le service Grand-Bornand Réservation propose des formules incluant hébergement, ski et autres prestations : contactez reservation@legrandbornand.com


🚗 Préparer ma venue

Comment venir au Grand-Bornand ?

La station est accessible en :

  • Voiture
  • Bus
  • Train
  • Avion

Plus d'informations ici : https://www.legrandbornand.com/sejourner/transport/ 

Où se garer ?

Des parkings gratuits sont disponibles au Village et au Chinaillon.

Le stationnement est-il payant ?

Non, les parkings du Grand-Bornand sont gratuits.

Existe-t-il des navettes ?

Oui, des navettes gratuites relient régulièrement le Village et le Chinaillon.

Les groupes en bus disposent-ils d'un stationnement dédié ?

Oui. Pour organiser votre venue si vous souhaitez également commander des forfaits :

📧 vente@saemlegrandbo.fr

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Informations

Conditions générales de vente

Mentions légales

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